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Comunicação e Relação com o Cliente
Carga Horária: 20 horas
Público alvo:

Pessoas afins.

Curso com Certificado
Sem Mensalidade
Início Imediato
•Conhecer  várias ferramentas da Comunicação no âmbito do atendimento.;
•Conhecer as características da  comunicação telefónica.

Objetivos:
• Conhecer  os conceitos de Comunicação e Relação com os Clientes; •Saber caracterizar o desafio da Comunicação; •Conhecer o processo de Comunicação; • Conhecer o significado da Comunicação; •Identificar e caracterizar várias barreiras à Comunicação; •Conhecer as ferramentas da Comunicação; •Saber qualificar o Cliente.
Conteúdo das Aulas:
Cursos Virtuais / Administração e Negócios
A Qualidade e Satisfação do Cliente
Carga Horária: 20 horas
Governança de Hotel
Carga Horária: 40 horas
Atendimento Telefônico
Carga Horária: 20 horas
Empreendedorismo
Carga Horária: 10 horas
Elaboração de Projetos
Carga Horária: 40 horas
Como Fidelizar Clientes
Carga Horária: 20 horas

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