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Gerenciamento do Atendimento Telefônico
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A qualidade no atendimento telefônico é o cartão de visita de uma empresa, é o seu espelho e é o que fica na memória do cliente.


Objetivos:
    Reconhecer a importância do telefone no relacionamento com o cliente.     Caracterizar a qualidade no atendimento telefônico.
Conteúdo das Aulas:
Cursos Virtuais / Administração e Negócios
Conflitos com o Cliente e Tratamento de Reclamações
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Chefia e Liderança
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Liderança nas Organizações
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Atendimento
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Introdução à Publicidade
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Contabilidade
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