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Como Fidelizar Clientes
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•Conhecer a importância do atendimento ao cliente e as características do profissional de atendimento.
•Saber como contribuir para a fidelização de clientes.

Objetivos:
•Reconhecer a importância de um atendimento de excelência para a imagem da empresa. •Identificar as principais caraterísticas de um profissional de atendimento. •Saber identificar as necessidades e expetativas do cliente para responder de uma forma adequada. •A importância das primeiras impressões na relação futura com o cliente. •A importância da comunicação verbal e não verbal no atendimento. •Reconhecer e adotar as melhores práticas durante um processo de atendimento na fidelização de clientes.
Conteúdo das Aulas:
Cursos Virtuais / Administração e Negócios
Comunicação e Relação com o Cliente
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Como Exportar
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Introdução à Publicidade
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Atendimento e Comunicação em Hotelaria
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Corretor de Imovéis
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Governança de Hotel
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